0(选择题)

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是：

• A

  A.学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支

• B

  B.老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销

• C

  C.某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升

• D

  D.超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

答案 C 答案正确

来源 网络，

考点 定义判断

解析

本题定义的关键词：（1）挖掘服务对象的潜在资源；（2）服务提供者和服务对象共同提高管理；（3）实现双赢的策略。A选项只是学校获得了好处，而学生家长付出了劳动，没有实现双赢，排除；B选项老张得到了好处，但是保姆被辞退了，失去了工作，不是双赢，排除；C选项超市挖掘顾客的潜在资源，带小板凳，顾客感觉很贴心，超市业绩提升，获得好处，是双赢的局面，符合定义，故选择；D选项超市为了树立了正面形象，但是到底有没有树立起来，结果不知道，所以判断不了是否双赢，和B相比，并不明显，不符合定义，排除。故本题选择C选项。